На рынке топлива доверие клиентов формируется не красивой картинкой, а доказанной прозрачностью и стабильностью процессов. Когда водитель подъезжает к колонке, он ожидает два простых, но фундаментальных условия: качество топлива и точность налива.
Для QAZAQ OIL эти ожидания – основа всей операционной модели. Компания выстроила многоуровневую систему контроля, которая проходит через сотни рук и десятки процессов – от нефтебазы до бака автомобиля. Этот спецпроект — детальное погружение в то, как работает система, которую обычно не видно снаружи, но которая напрямую влияет на работу двигателя и честность расчета на колонке.
Контроль на всем пути
Путь топлива начинается далеко за пределами АЗС – на нефтебазах, куда оно поступает от поставщиков. Именно здесь QAZAQ OIL делает первый и один из ключевых шагов – обязательный отбор проб каждой партии топлива.
Эта процедура проводится строго по регламенту:
в специальную тару
с опломбированием тары
с фиксацией даты и места
с регистрацией в системе контроля качества
Проба становится частью «истории» партии топлива – и будет сопровождать ее, пока топливо не уйдет в реализацию.
Чтобы гарантировать неизменно высокие показатели качества, QAZAQ OIL выстроила многоступенчатую систему проверки. Пробы берутся не только при поступлении топлива на нефтебазу, но и повторно — на этапе хранения. Это позволяет убедиться, что характеристики продукта остаются стабильными и не меняются под воздействием внешних факторов.
Следующий уровень контроля — отбор проб при отгрузке топлива в автоцистерны, направляющиеся на АЗС. Здесь важно подтвердить, что топливо, отправляемое на заправки, полностью соответствует параметрам, зафиксированным на момент приемки.
Финальный этап — проверка непосредственно на автозаправочной станции. Пробы берут из резервуаров перед подачей топлива клиентам. Такой подход исключает возможные риски, связанные с транспортировкой или хранением, и подтверждает, что каждый литр на АЗС идентичен тому, что вышел с нефтебазы.
Эта многоуровневая система делает контроль QAZAQ OIL одним из самых прозрачных и надежных на рынке, обеспечивая водителям уверенность в каждой заправке.
После отбора все образцы направляются в одну
из трех аккредитованных лабораторий Qazaq Oil
— в Алматы, Астане или Атырау.
Клиент вправе ожидать стабильное качество. Контроль для нас – ежедневная часть работы, и мы должны быть уверены, что на всех этапах система работает корректно.
подчеркивает начальник отдела контроля качества нефтепродуктов Qazaq Oil Мадина Тутеева.
СЕРИЯ 5. ОТБОР ПРОБ НА АЗС
Лабораторная работа
Лабораторный комплекс QAZAQ OIL – это не внешний подрядчик, а собственная инфраструктура, полностью соответствующая требованиям госаккредитации. Именно здесь решается, может ли топливо быть допущено к реализации.
Что проверяют?
Каждая проба проходит комплексное исследование по десяткам физико-химических параметров. Основные из них:
Плотность
влияет на энергетическую отдачу топлива.
Октановое число
показатель детонационной стойкости.
Фракционный состав
определяет, как топливо испаряется и воспламеняется в двигателе.
Температура вспышки
критически важна для пожарной безопасности.
Вязкость и фильтруемость дизеля
особенно актуальны зимой.
Содержание механических примесей и воды
напрямую влияет на экосистему двигателя.
Лаборатории оснащены современным высокотехнологичным оборудованием ведущих производителей из Европы, США и России, которые позволяют проводить испытания топлива экологических классов K4–K5 в соответствии с требованиями международных стандартов.
Почему это важно?
Даже незначительные отклонения в одном параметре могут привести к:
Мы проводим как плановые, так и внеплановые проверки. Арбитражные пробы хранятся 45 дней – и при необходимости могут быть исследованы повторно в присутствии клиента.
отмечает Мадина Тутеева.
СЕРИЯ 1. Поступление проб
Арбитражные пробы – это ключевой элемент прозрачности. Они позволяют исключить споры: анализ проводится по образцу, который был опечатан при клиенте.
Контроль на АЗС
Контроль не заканчивается на проверке качества топлива. Важнейшая зона внимания – техническое состояние оборудования, от которого зависит точность отпуска.
Поверка колонок: что это такое?
Дважды в год на каждой АЗС проводится обязательная поверка топливораздаточных колонок в соответствии с требованиями метрологического контроля. Это не просто формальная проверка – это процедура, которая:
определяет фактический объем отпуска,
выявляет технические отклонения,
проверяет работу узлов учета,
гарантирует отсутствие недолива.
Поверку выполняют только аккредитованные специалисты. Если хотя бы один параметр выходит за пределы нормы, колонка немедленно выводится из эксплуатации.
Даже новое оборудование со временем требует коррекции. Температура, высокая нагрузка, естественный износ – все это влияет на точность налива.
объясняет Мадина Тутеева.
СЕРИЯ 4. ПРОВЕРКА ВОДЫ В РЕЗЕРВУАРЕ АЗС
Клиенту можно
Одним из принципов Qazaq Oil является открытость. Компания сознательно выстраивает процессы так, чтобы клиент мог лично убедиться в прозрачности контроля.
Что может запросить водитель?
Отбор проб для лабораторного анализа
Если у клиента есть сомнения в качестве топлива, он может инициировать официальный отбор проб. Процедура включает:
Технический пролив (мерник)
При обращении по вопросам точности налива сотрудники проводят проверочный пролив — процедуру, которая показывает фактический объем, выдаваемый колонкой.
Это прямое доказательство корректности работы оборудования.
Мы делаем все, чтобы у клиента не оставалось вопросов. Важно, чтобы все действия были прозрачными, а результаты – официальными.
подчеркивает Мадина Тутеева.
СЕРИЯ 3. ФРАКЦИОННЫЙ СОСТАВ ТОПЛИВА
Почему эта система работает
Секрет эффективности контроля Qazaq Oil – в сочетании трех ключевых элементов:
Многоуровневость
Топливо проходит путь от поставщика до АЗС через несколько этапов контроля.
Технологичность
Современные лаборатории и метрологическое оборудование дают объективные результаты.
Открытость
Клиент может наблюдать, задавать вопросы и участвовать в процессах.
Именно благодаря этому Qazaq Oil формирует одно из самых высоких уровней доверия на рынке. Честность в каждом литре – не рекламный тезис, а результат ежедневной работы специалистов, которые контролируют качество, документы, оборудование и процессы.