Качество и доступность медицинской помощи в государственных медучреждениях остаются одной из наиболее обсуждаемых проблем в сфере здравоохранения. В ответ на сохраняющиеся системные недостатки власти планируют внедрить новые механизмы контроля качества, включая использование искусственного интеллекта, передает inbusiness.kz со ссылкой на ranking.kz.
Вопросы качества и доступности медицинских услуг в государственных больницах продолжают вызывать недовольство как со стороны пациентов, так и со стороны надзорных органов. По данным, опубликованным казахстанскими СМИ со ссылкой на Фонд социального медицинского страхования, в прошлом году от граждан поступило свыше 23 тысяч жалоб.
По сравнению с 2024 годом количество обращений сократилось на 15,3%, однако уровень недовольства остаётся значительным. Наиболее распространёнными причинами жалоб стали ненадлежащее качество медицинской помощи, случаи отказа в её предоставлении, а также сложности с получением бесплатных лекарственных препаратов.
В государственных структурах, курирующих сферу здравоохранения, признают наличие существующих проблем и работают над их решением. В марте 2026 года был утверждён Комплексный план по совершенствованию системы управления качеством медицинской помощи до 2030 года.
В документе отмечается, что развитию эффективной системы контроля качества и снижению рисков для пациентов по-прежнему препятствуют ряд системных ограничений. Для модернизации отрасли предусмотрено создание Национального института качества, а также расширение применения цифровых инструментов мониторинга и оценки медицинских услуг.
План содержит конкретные ориентиры на ближайшие годы. Так, уже в 2027 году предполагается внедрение трёхуровневой модели экспертизы качества медицинской помощи с использованием технологий искусственного интеллекта. Согласно поставленным задачам, к 2028 году каждый пятый медицинский случай должен будет проходить автоматизированную проверку на полноту и качество оказанных услуг.
Кроме того, в стране планируется поэтапный переход к обновлённой системе лицензирования и аккредитации медицинских организаций, основанной на новых стандартах качества и последующем постоянном контроле их соблюдения.
Читайте по теме:
В РК пересматривают цены на лекарства: что изменится для покупателей
