Количество обращений граждан и бизнеса, связанных с деятельностью банков, МФО и коллекторов, в июне 2026 года выросло почти на четверть, передает inbusiness.kz.
Агентство по регулированию и развитию финансового рынка в июне 2026 года рассмотрело 16,4 тыс. обращений физических и юридических лиц по вопросам работы финансовых организаций и коллекторских агентств. Это на 24,2% больше, чем месяцем ранее.
Основной объем жалоб пришелся на банковский сектор - 47,9% от общего числа обращений. Еще 34,4% составили обращения в отношении микрофинансовых организаций, 9,1% - коллекторских агентств.
Чаще всего граждане обращались по вопросам урегулирования задолженности по займам - такие обращения составили 45% от общего числа. Еще 15% пришлось на запросы о разъяснении законодательства, 11% - на консультации по различным финансовым вопросам.
По итогам выявленных нарушений агентство применило к субъектам финансового рынка 20 рекомендательных мер надзорного реагирования, 6 письменных предписаний и наложило 24 административных штрафа по 22 протоколам.
Общая сумма штрафов составила 9,6 млн тенге.
В отношении банков были вынесены одно письменное предписание, семь рекомендательных мер и три административных штрафа. Микрофинансовым организациям направлено одно письменное предписание.
В страховом секторе регулятор применил 13 рекомендательных мер и 20 административных штрафов. В отношении коллекторских организаций вынесены четыре письменных предписания и один административный штраф.
Банки рефинансировали ипотечные займы на 429,6 млрд тенге
В рамках программы рефинансирования ипотечных жилищных займов, направленной на сохранение единственного жилья и снижение долговой нагрузки заемщиков, банки продолжают оказывать поддержку гражданам.
По состоянию на 1 июля 2026 года в рамках первого направления программы, охватывающего ипотечные займы, выданные в период с 2004 по 2020 годы, было рефинансировано 33,3 тыс. займов на сумму 214 млрд тенге.
Второе направление программы предусматривает конвертацию и рефинансирование валютных ипотечных займов, выданных до 1 января 2016 года. По этому направлению банки провели операции с 16,2 тыс. займов на общую сумму 114,4 млрд тенге.
Еще одним направлением стала поддержка социально уязвимых категорий заемщиков. На 1 июля 2026 года банки оказали дополнительные меры помощи 10,6 тыс. граждан на сумму 101,2 млрд тенге.
Поддержка включала снижение задолженности, установление льготных графиков погашения, а также возврат заемщикам единственного жилья, ранее перешедшего на баланс банков.
Таким образом, общий объем помощи в рамках трех направлений программы достиг 429,6 млрд тенге.
Читайте по теме:
Банки Казахстана выдали рекордный объем новых кредитов
