Те, кто регулярно заканчивает сообщения точкой, выгорают на работе на 47% чаще, чем коллеги, использующие смайлы или восклицательные знаки. Это показало исследование компании "Стахановец", передает inbusiness.kz со ссылкой на Gazeta.ru.
Алгоритмы сопоставили, как люди печатают и отправляют сообщения, и сделали вывод: привычка ставить точку в коротких ответах связана с тревожностью и приближающимся выгоранием. Точка — не знак грамотности, а защитный барьер.
"Точка в конце короткого сообщения — это акт контроля. Спокойный сотрудник пишет "хорошо" или "ок" без точек. Тревожный — ставит точку, чтобы сказать: "Разговор закончен, вопрос закрыт". Это реакция человека, который пытается все контролировать", — объясняет Алексей Миронов, ведущий специалист отдела исследовательских разработок "Стахановца".
Односложные ответы с точкой ("Хорошо.", "Понял.", "Ок.") — самый яркий маркер. Время на формулировку такого ответа вырастает на 23%, а вероятность перечитать сообщение перед отправкой — в 2,1 раза. "Это не грамматика, а повышенные усилия, которые истощенный человек тратит на контроль каждой мелочи", — отмечает Миронов.
Анализ показал и поколенческий разрыв. Сотрудники до 45 лет воспринимают точку в мессенджере как грубость и желание оборвать диалог. Для них незакрытое сообщение означает "давай дальше", а точка — "разговор окончен". Сотрудники старше 45 лет используют точку как признак уважения и грамотности, искренне не понимая, чем можно обидеть знаком препинания.
"Проблема не в возрасте, а в том, что люди пользуются разными правилами, не подозревая об этом. Искра конфликта возникает там, где эти правила сталкиваются", — резюмирует эксперт.
Сегментация по принципу "ставит точку или нет" предсказывает выгорание с точностью 78% — выше, чем у классических личностных опросников (54%). "Опросники меряют врожденные черты, а пунктуация показывает состояние человека прямо сейчас. Человек, перешедший на короткие ответы с точкой, не стал другой личностью. Он просто устал. Это не характер, а крик о помощи", — поясняют специалисты.
Эксперты советуют присмотреться к чатам. Если кто-то из сотрудников недавно начал отвечать "Хорошо." вместо "Ок!" или "Понял" вместо "Понял))" — возможно, ему нужен не тренинг, а выходной. "Выгорание начинается не со срыва дедлайнов. Оно начинается с исчезнувшего восклицательного знака", — резюмирует Миронов.
Читайте по теме:
Какие фразы выдают скорое увольнение работника
