Агентство по регулированию и развитию финансового рынка за май рассмотрело 13,2 тыс. обращений, связанных с деятельностью банков, микрофинансовых организаций и коллекторских агентств, передает inbusiness.kz.
Почти половина всех обращений - 49,3% - пришлась на банковский сектор. Еще 33,6% составили обращения по деятельности микрофинансовых организаций, 8,7% - коллекторских агентств. Главной темой запросов стало урегулирование задолженности по займам - на этот вопрос пришлось 48% обращений.
За выявленные нарушения финансовым организациям назначены меры надзорного реагирования: вынесены 4 письменных предписания, применены 20 рекомендательных мер и наложены административные штрафы на общую сумму 10,6 млн тенге.
Одним из ключевых направлений остается поддержка ипотечных заемщиков. В рамках Программы рефинансирования ипотечных жилищных займов банки уже оказали помощь тысячам граждан.
Так, по состоянию на 1 июня 2026 года:
- 33,3 тыс. ипотечных займов рефинансированы на сумму 213,4 млрд тенге для сохранения единственного жилья заемщиков;
- 16,2 тыс. валютных ипотек конвертированы или рефинансированы на сумму 114,4 млрд тенге;
- 10,6 тыс. социально уязвимых заемщиков получили дополнительные меры поддержки на сумму 101,1 млрд тенге.
Помощь гражданам предоставляется в виде уменьшения задолженности, установления льготных графиков платежей и возврата заемщикам единственного жилья, находившегося на балансе банков.
Общий объем поддержки по трем направлениям программы превысил 428 млрд тенге.
Читайте по теме:
Казахстанцы стали чаще жаловаться на банки и МФО
