Об этом сообщает inbusiness.kz со ссылкой на Finprom.kz. В январе текущего года Талдыкорганский городской суд утвердил медиативное соглашение в пользу жителей одного из районов с мобильным оператором, который списывал с людей абонентскую плату. При этом связь и мобильный интернет либо работали с перебоями, либо их не было вовсе.
Как пишет портал "Мой город", оператор объяснял ситуацию отсутствием телекоммуникационной инфраструктуры в районе. В этой ситуации юридически спор рассматривался по другим статьям закона, касающимся взимания платы за фактически не оказанные услуги, хотя основа нарушения также лежала в плоскости качества связи.
Эксперты министерства торговли и интеграции (МТИ) РК также фиксируют рост количества жалоб казахстанцев по услугам связи. Согласно информации ведомства, предоставленной по запросу редакции, в прошлом году в комитет по правам потребителей МТИ РК и его территориальные департаменты поступило около 2,6 тыс. жалоб на услуги связи — на 17,7% больше, чем за 2024-й. За январь–июль текущего года получено 1,2 тыс. таких обращений.
Основные причины жалоб потребителей на операторов связи:
• неправомерное взимание абонентской платы;
• некачественное предоставление услуг интернета;
• увеличение стоимости тарифного плана;
• изменение тарифного плана без уведомления потребителя.
"Далеко не каждый случай попадает в статистику административных правонарушений", - пишет Finprom.kz.
По данным заместителя председателя комитета по правам потребителей МТИ РК Даурена Исмаилова, значительная часть обращений казахстанцев разрешается после правовых разъяснений или в рамках досудебного урегулирования спорных вопросов.
Читайте по теме:
Почти на 315 млн тенге оштрафовали операторов связи в РК
