В области Жетысу суд обязал крупного оператора связи вернуть оплату жителям региона, пострадавшим от некачественного оказания услуг, передает inbusiness.kz со ссылкой на департамент торговли региона.
Как сообщили в ведомстве, 13 января Талдыкорганский городской суд завершил рассмотрение резонансного дела, возбужденного по коллективному обращению граждан. Выяснилось, что абоненты своевременно оплачивали услуги мобильной связи и интернета по "семейному тарифу", а также приобретали смартфоны в рамках договоров. Размер ежемесячной абонентской платы составлял от 11 670 тенге.
При этом в период с 10 октября по 19 ноября 2025 года на протяжении 41 дня связь была нестабильной, а доступ к интернету практически отсутствовал. Несмотря на это, оператор продолжал взимать абонентскую плату в полном объеме.
В департаменте отметили, что жители сталкивались с трудностями при обращении в экстренные службы, а школьники не могли полноценно участвовать в дистанционном обучении. Ведомство напомнило, что в соответствии с законодательством о защите прав потребителей граждане имеют право на получение услуг надлежащего качества и вправе требовать перерасчета и возврата средств.
Оператор сослался на отсутствие инфраструктуры в районе, однако доказательств предварительного уведомления абонентов представлено не было. По итогам проверки департамент подал иск в суд на сумму 315 538 тенге.
В ходе судебного процесса оператор признал требования, стороны заключили медиативное соглашение. В результате потребителям было возвращено 234 657 тенге.
Ранее сообщалось, что в Казахстане интернет-услуги для населения подорожали на 9,3%.
Читайте по теме:
Плохая связь – большой штраф: улучшится ли качество мобильной связи в Казахстане?
