В Кыргызстане авиакомпаниям официально запретили продавать больше билетов, чем есть мест в самолете, передает inbusiness.kz со ссылкой на 24.kg.
Государственное агентство гражданской авиации (ГАГА) ввело новые требования для всех перевозчиков, выполняющих рейсы через аэропорты страны. Решение призвано защитить пассажиров от ситуаций, когда при наличии подтвержденного билета человеку отказывают в посадке.
Овербукинг — практика, при которой авиакомпания продает билетов больше, чем фактическая вместимость воздушного судна. Несмотря на распространенность в мировой авиации, такой подход нередко приводит к конфликтам: пассажиры вынуждены ждать следующий рейс или менять планы.
Теперь перевозчики в Кыргызстане обязаны продавать билеты только в пределах реального количества мест на борту.
Если авиакомпания заменит самолет на менее вместительный и мест не хватит всем пассажирам, им должны предложить выбор: добровольно перенести перелет на ближайший доступный рейс или получить полный возврат стоимости билета.
ГАГА также обязало авиакомпании обновить внутренние правила продажи билетов и провести инструктаж сотрудников.
Читайте по теме:
Овербукинг стоил авиакомпании 50 тысяч тенге
