Житель Караганды добился через суд компенсации морального вреда после отмены авиарейса по причине овербукинга. История стала показательным примером того, что даже при частичном возврате денег пассажир имеет право требовать дополнительной ответственности от авиаперевозчика за срыв поездки, передает inbusiness.kz со ссылкой на Верховный суд РК.
"Как установлено в ходе разбирательства, мужчина приобрел четыре авиабилета на рейс по маршруту "Астана-Фукуок-Астана" общей стоимостью 420 тысяч тенге. Однако за сутки до вылета авиакомпания уведомила его об отмене рейса. Причиной стал овербукинг – продажа билетов в количестве, превышающем число посадочных мест на борту воздушного судна", - следует из материалов Верховного суда.
В качестве альтернативы перевозчик предложил пассажиру либо полный возврат стоимости билетов, либо замену маршрута на рейс "Алматы-Дананг-Алматы" с вылетом на 2 суток позже первоначально запланированной даты. Такой вариант фактически срывал планы на поездку и не устраивал истца.
"Несмотря на частичный возврат денежных средств в размере 274 тысяч тенге, пассажир обратился в суд с иском к турагенту и авиаперевозчику. Он указал на причиненный ему материальный ущерб и моральный вред, выразившийся в стрессовом состоянии и переживаниях, вызванных срывом поездки", - отметили в пресс-службе Верховного суда.
В суде представитель турагента просила отказать в иске, отметив, что агент выполнил все обязательства перед истцом в рамках заключенного договора и не несет ответственности за действия авиакомпании. Представитель авиаперевозчика также не признала иск, сославшись на то, что убытки пассажира были компенсированы еще до обращения в суд.
Суд №2 Казыбекбийского района города Караганды, рассмотрев дело, сослался на пункт 4 статьи 86 закона "Об использовании воздушного пространства Республики Казахстан и деятельности авиации". Согласно этой норме, ответственность за несвоевременную доставку пассажира и отмену рейса возлагается непосредственно на авиаперевозчика.
Установив, что турагент не является стороной, отвечающей за выполнение перевозки, суд пришел к выводу об отсутствии его ответственности за допущенные нарушения. Таким образом, требования к агенту были отклонены.
Вместе с тем, действия авиаперевозчика, допустившего овербукинг и отмену рейса, суд признал основанием для выплаты компенсации причиненного пассажиру морального вреда. В этой связи, с авиакомпании было взыскано 50 тысяч тенге компенсации.
Апелляционная инстанция согласилась с выводами суда первой инстанции и оставила решение без изменения.
Судебный акт вступил в законную силу.
Читайте по теме:
Турецкая авиакомпания отменила уже пять рейсов в Тегеран
