Ряд госуслуг, оказываемых в ЦОНах, в ближайшее время переведут в онлайн-формат, передает inbusiness.kz.
Уже запущена онлайн-услуга перевыпуска удостоверения личности в случае истечения срока действия.
"Мы планируем расширять в текущем году на другие подвиды, то есть перевыпуск по утере удостоверения личности, новый выпуск. В том числе, мы планируем в текущем году расширить данную услугу уже в онлайн-формате по паспортам. Сейчас перевыпуск водительского удостоверения уже идет в онлайн-формате, а также подача заявок на первичное получение прав на вождение. Планируем перевод, в том числе в безальтернативный формат, то есть, что данную услугу будет возможно получить только в онлайн-формате. Таким образом, мы ожидаем, что граждане, постепенно обучаясь, в следующий раз не будут приходить в ЦОНы", – сказал вице-министр искусственного интеллекта и цифрового развития РК Ростислав Коняшкин на брифинге в правительстве.
Он отметил, что сотрудники ЦОНов будут помогать посетителям в установке мобильного приложения eGov Mobile, в зонах самообслуживания будут консультировать, как получить госуслугу в онлайн-формате.
"Постепенно мы хотим перейти к цифровым офисам, то есть это больше зоны самообслуживания, где операторы ЦОНов будут играть больше роль консультантов, помогающих и обучающих граждан получать госуслуги в онлайн-формате", – сказал вице-министр.
Он добавил, что переформатирование ЦОНов в офисы с самообслуживанием – это не быстрый процесс.
"У нас есть разные запросы от разных категорий граждан. Кому-то уже сейчас удобно получать услугу в онлайн-формате, и он ни за что не поедет в ЦОН, если эта услуга доступна в приложении eGov Mobile, на портале eGov, либо, возможно, на платформах банков второго уровня. Есть категория граждан, которые хотят приехать в ЦОН, даже если есть возможность получить эту услугу онлайн. Чтобы им помог оператор, им так надежнее, спокойнее и так далее. Вот поэтому мы постепенно будем трансформировать наши центры обслуживания населения в цифровые офисы", – пояснил Коняшкин.
По его словам, в городах Казахстана все же сохранится определенное число привычных ЦОНов.
Читайте по теме:
В ЦОНах изменят формат обслуживания казахстанцев
