Министерство здравоохранения Казахстана призвало пациентов еще до начала лечения проверять документы медицинской организации и самого специалиста. У клиники должна быть действующая лицензия именно на необходимый вид медицинской помощи, а у врача — сертификат, позволяющий заниматься клинической практикой по соответствующей специальности. Эти требования распространяются и на медицинские консультации через интернет и социальные сети, передает inbusiness.kz со ссылкой на ведомство.
Проверить разрешительные документы медицинской организации можно через государственную систему электронного лицензирования eLicense.
Причем для такой проверки не нужно регистрироваться или входить через ЭЦП: государственный сервис поиска лицензий работает бесплатно и доступен публично.
Одной лицензии клиники недостаточно
Перед лечением Минздрав советует проверить не только сам факт наличия лицензии.
Необходимо открыть приложение к лицензии и убедиться, что в нем указан именно тот вид медицинской деятельности, за которым обращается пациент.
Например, наличие у организации разрешения на один вид медицинской помощи само по себе не дает ей права заниматься всеми возможными процедурами и направлениями лечения.
Медицинская деятельность в Казахстане подлежит лицензированию, а конкретные ее подвиды определяются законодательством о разрешениях и уведомлениях.
Проверить следует и адрес, указанный в разрешительных документах. Медицинская услуга должна оказываться по адресу, на который оформлено соответствующее разрешение.
Как проверить клинику через eLicense
На портале электронного лицензирования работает сервис "Поиск разрешительных документов".
В быстром поиске можно использовать, например, БИН или ИИН владельца, номер разрешительного документа и дату его выдачи. Расширенный поиск позволяет дополнительно искать по названию лицензиата, виду деятельности, статусу документа и другим параметрам.
При проверке важно посмотреть и статус лицензии.
В государственном реестре отдельно отображается, является ли разрешение действующим, приостановленным, прекращенным или переоформленным. В некоторых случаях сам документ можно скачать в PDF.
Что проверить у самого врача
Документы клиники и квалификация конкретного человека — это разные вещи.
Перед обращением Минздрав рекомендует выяснить:
- есть ли у специалиста медицинское образование;
- по какой специальности он подготовлен;
- имеется ли действующий сертификат специалиста для допуска к клинической практике.
Сертификат подтверждает соответствие специалиста установленным квалификационным требованиям и право заниматься клинической практикой по указанной специальности или специализации. Государственная услуга по его выдаче также осуществляется через eLicense.
То есть наличие лицензии у самой клиники не заменяет необходимость допуска к работе у медицинского специалиста.
Врач из соцсетей — тоже врач с точки зрения закона
Отдельно Минздрав обращает внимание на медицинские консультации в Instagram, TikTok, Telegram и на других интернет-площадках.
Формат общения не отменяет требований законодательства.
Постановка или предположение диагноза, интерпретация результатов анализов, назначение или отмена лекарственных препаратов и формирование индивидуальной схемы лечения относятся к профессиональной медицинской деятельности.
Например, правила выписывания рецептов прямо предусматривают, что назначать лекарственные средства в амбулаторных условиях должны медицинские работники в пределах своей компетенции и при наличии соответствующих медицинских показаний.
Поэтому человек, который позиционирует себя как консультанта в интернете, но фактически ставит диагнозы и назначает лечение, также должен иметь необходимые документы и допуск к такой деятельности.
До оплаты стоит узнать цену и риски
Минздрав советует до начала лечения уточнить полную стоимость медицинской услуги, условия ее оказания, возможные противопоказания и риски.
Это соответствует правам пациента на информацию о предлагаемых медицинских вмешательствах, их возможных последствиях, рисках, преимуществах и альтернативных методах лечения.
Также пациент имеет право знать стоимость платных медицинских услуг и порядок их предоставления.
Особенно внимательно к этим вопросам стоит относиться перед хирургическими, косметологическими и другими инвазивными процедурами.
Проверки уже выявляли работу без лицензий
Проблема не является исключительно теоретической.
Минздрав ранее сообщал, что только по семи обращениям граждан, связанным с работой процедурных кабинетов в 2024 году и первом квартале 2025 года, проверки выявили четыре факта медицинской деятельности без необходимой лицензии и три случая оказания процедурных услуг без сертифицированных специалистов.
По результатам проверок были составлены административные протоколы, а общая сумма штрафов превысила 1 млн тенге.
В одном из более серьезных случаев в Астане женщину осудили после оказания косметологических услуг без необходимых лицензии и сертификата. После процедуры с использованием просроченного филлера пациентка получила тяжелые осложнения. Суд назначил виновной 1,5 года ограничения свободы и взыскал 5,8 млн тенге материального и морального ущерба.
Что делать, если после лечения появились сомнения
Минздрав рекомендует не выбрасывать документы, связанные с медицинской услугой.
Стоит сохранить договор с клиникой, чеки об оплате, назначения врача, медицинские заключения и выписки, а при дистанционном общении — переписку со специалистом.
Такие документы могут потребоваться при рассмотрении жалобы.
Комитет медицинского контроля и его территориальные подразделения рассматривают обращения, связанные с качеством медицинской помощи. В действующих разъяснениях контрольного ведомства указано, что к жалобе желательно прикладывать документы, подтверждающие факт оказания медицинской услуги — например, чек, договор и выписки.
Подать обращение можно в том числе через государственную систему eOtinish.
Жалоб на медицинскую помощь стало больше
Контроль качества лечения остается одной из наиболее частых причин обращений граждан.
За первое полугодие 2026 года в профильный комитет Минздрава поступило 14 364 обращения, что на 44% больше показателя аналогичного периода предыдущего года.
Из них 4 694 обращения, или около 33%, касались качества медицинской помощи.
Читайте по теме:
Лицензии для клиник в РК станут пятилетними
