Агентство по регулированию и развитию финансового рынка напомнило казахстанцам о порядке действий в случае, если возникают сложности с погашением кредита, передает inbusiness.kz.
Если финансовое положение ухудшилось и вовремя выполнять обязательства по договору займа становится невозможно, гражданам рекомендуют как можно быстрее обратиться к кредитору - банку или микрофинансовой организации - с заявлением о реструктуризации долга.
К заявлению необходимо приложить подтверждающие документы, объясняющие причину ухудшения финансового состояния. Это может быть увольнение с работы, снижение доходов, временная нетрудоспособность или другие обстоятельства, которые напрямую повлияли на возможность обслуживать задолженность.
По закону, кредитная организация обязана рассмотреть обращение заемщика в течение 15 календарных дней с момента его получения и направить письменный ответ с результатом рассмотрения.
После анализа ситуации кредитор может предложить изменить условия займа, разработать собственный вариант урегулирования долга либо направить мотивированный отказ.
Варианты реструктуризации могут включать снижение размера ежемесячного платежа, предоставление отсрочки, изменение графика погашения и другие меры, предусмотренные внутренними правилами банка или микрофинансовой организации. Если заемщик не согласен с решением кредитора, он имеет право обратиться за досудебным урегулированием спора к банковскому или микрофинансовому омбудсману.
Регулятор подчеркивает: важно не скрывать финансовые трудности и обращаться к кредитору сразу после их возникновения. Это повышает шансы на поиск приемлемого решения и помогает избежать дальнейшего ухудшения финансового положения.
Также напоминается, что с 1 июля 2026 года начала работу единая цифровая платформа Finkelisim.kz, предназначенная для коллективного урегулирования задолженности по потребительским беззалоговым кредитам. Сервис позволяет заемщикам, имеющим просрочки сразу в нескольких банках, микрофинансовых организациях или коллекторских агентствах, подать одно заявление по принципу "единого окна". После рассмотрения может быть предложен единый график погашения долга сроком до 5 лет, а для социально уязвимых категорий граждан и получателей адресной социальной помощи до 7 лет.
Читайте по теме:
Какие изменения в банковской сфере произойдут с июля
