Коллекторские агентства, не дающие покоя должникам, могут лишиться права на деятельность. Об этом сообщили в Агентстве по регулированию и развитию финансового рынка. Какие жалобы поступают от заёмщиков и какие меры планирует принять регулятор? Тему продолжит корреспондент Atameken Business.
Пару лет назад я был вынужден взять кредит, — рассказывает Асхат Султанулы. По словам алматинца, сначала он исправно выплачивал долг, однако из-за определенных обстоятельств лишился этой возможности. Сейчас его кредит передан коллекторам, которые то и дело не дают ему покоя, сетует мужчина.
"Не знаю, они звонят каждый час. Постоянные звонки уже надоели. Хотелось бы, чтобы в отношении них применяли закон. Они до сих пор звонят, но я уже не отвечаю. Звонят с разных номеров", - рассказывает житель Алматы Асхат Султанулы.
Жалобы заемщиков касаются не только частых звонков. По данным финансового регулятора, некоторые коллекторские агентства также связывались с работодателями и друзьями должников. Чтобы предотвратить подобные случаи, ведомство планирует дополнительно ужесточить требования к их работе. При этом ряд ограничений действует уже несколько лет: коллекторы обязаны фиксировать взаимодействие с должниками на аудио- и видеозапись, а также представляться и сообщать, какое агентство они представляют.
"Проводится сейчас у нас проверка деятельности ряда коллекторских агентств, по результату этой проверки будет проведена работа по исключению их из реестра приостановлении деятельности тех агентств, у которых имеются систематические нарушения законодательства. А также второй критерий — это многочисленные обращения граждан на деятельность данных коллекторских агентств", - сообщила председатель Агентства по регулированию и развитию финансового рынка РК Мадина Абылкасымова.
Два года назад финансовый регулятор ввел мораторий на продажу кредитов коллекторским агентствам. С тех пор число заемщиков, чьи долги находятся на взыскании, сократилось с более чем 850 тысяч до примерно 350 тысяч человек. Однако, как отметили в ведомстве, это всё еще значительное количество. На этом фоне дополнительное ужесточение требований к работе коллекторских агентств остается актуальным. По мнению экспертов, при этом важно четко определить границы их полномочий.
"Поэтому я считаю, что необходимо четко закрепить всё в правилах: где проходят границы дозволенного, до какого предела и какое давление допустимо с чьей стороны. Все эти нормы должны быть конкретно прописаны и официально утверждены", - сказал экономист Максат Халык.
Между тем, за девять месяцев текущего года финансовый регулятор рассмотрел более 144 тысяч обращений граждан. 48% из них касались банков, 33% — микрофинансовых организаций и 9% — коллекторских агентств.
Читайте по теме:
Казахстанцам напомнили, где заканчиваются полномочия коллекторов
