По словам министра торговли и интеграции Бахыта Султанова, разрозненное понимание госорганов и НПО своей роли в сфере защиты прав потребителей не дает возможности формированию достоверной статистики, определению и решению системных проблем в этой сфере.
"Как следствие, 51% населения страны считают, что уровень доверия к госорганам по вопросам защиты прав потребителей снижается. Поэтому концентрация всех "защитников потребителей" в единой информсистеме предоставит возможность упрощения и удешевления процедур подготовки жалоб, мониторинга качества их рассмотрения, формирования объективной статистики", - сказал он.
При этом результаты анализа жалоб будут рассматриваться на межведомственном совете по защите прав потребителей.
"Кроме того, в законопроекте о защите прав потребителей предлагается расширить госзаказ для НПО на оказание услуг социально-уязвимым слоям населения, которые смогут получить бесплатную правовую защиту", - резюмировал министр.
Дана Карина
