Агентство по защите и развитию конкуренции Республики Казахстан направило сервису inDrive письменное предостережение о недопустимости действий, которые могут привести к нарушению законодательства в области защиты конкуренции и ущемлению прав потребителей. Поводом стал резкий рост стоимости поездок 11 октября на фоне временной недоступности сервиса "Яндекс Go", передает inbusiness.kz со ссылкой на агентство по защите и развитию конкуренции РК.
Как отмечает агентство, после того как пользователи столкнулись с недоступностью одной из популярных платформ заказа такси, значительная часть спроса перешла на альтернативные сервисы. Это привело к существенному увеличению количества заказов через inDrive.
"На фоне возникшего дефицита свободных автомобилей стоимость поездок в отдельных случаях, по сообщениям средств массовой информации, увеличилась почти в три раза", - отметили в АЗРК.
Особенность ситуации заключается в самой модели работы inDrive.
"В отличие от сервисов с фиксированными или автоматически рассчитываемыми тарифами, стоимость поездки здесь определяется в результате соглашения между пассажиром и водителем. Поэтому при резком увеличении спроса и сокращении доступного предложения водители получили возможность значительно повышать предлагаемые цены", - пояснили в агентстве.
Компания inDrive, в свою очередь, сообщила через средства массовой информации о мерах, предпринятых для стабилизации ситуации.
"В частности, сервис снизил комиссию до минимального уровня, необходимого для покрытия обязательных налогов, а также установил ограничения на максимальный диапазон торга между пассажирами и водителями", - отметили в АЗРК.
Однако этих обстоятельств оказалось недостаточно для того, чтобы снять вопросы регулятора.
АЗРК обращает внимание на то, что рынок агрегаторов такси в Казахстане характеризуется высокой концентрацией. В таких условиях резкие изменения спроса и предложения могут непосредственно отражаться на стоимости услуг для большого числа потребителей. Поэтому обеспечение доступности такси и недопущение необоснованного роста цен имеют особое значение, с точки зрения защиты интересов пассажиров.
В агентстве также отмечают, что международная практика предусматривает различные механизмы сдерживания резкого повышения тарифов в условиях чрезвычайных ситуаций и других непредвиденных обстоятельств. Такие подходы применяются для того, чтобы временный дефицит предложения или внезапный всплеск спроса не приводили к чрезмерному росту стоимости социально значимых услуг.
Правовую основу позиции регулятора составляет статья 174 Предпринимательского кодекса Республики Казахстан. Согласно ее положениям, действия субъектов рынка, которые приводят к ущемлению законных прав неопределенного круга потребителей, могут содержать признаки нарушения законодательства в области защиты конкуренции.
В связи с этим, АЗРК, в соответствии с пунктом 1 статьи 198 Предпринимательского кодекса, направило inDrive письменное предостережение о недопустимости совершения действий, способных привести к нарушению антимонопольного законодательства.
При этом агентство отдельно подчеркивает превентивный характер документа. Направленное предостережение не означает установленного факта нарушения со стороны компании, а призвано предупредить возможные нарушения законодательства в дальнейшем.
Для рынка такси ситуация 11 октября стала показательным примером того, как резкое изменение спроса может быстро отразиться на стоимости поездок. В условиях высокой концентрации агрегаторов особое значение приобретает баланс между интересами водителей, сервисов и пассажиров.
АЗРК подчеркивает, что его меры направлены на предупреждение возможных нарушений, защиту прав потребителей и обеспечение добросовестной конкуренции на рынке услуг агрегаторов такси. В дальнейшем регулятор будет уделять внимание тому, чтобы чрезвычайные или непредвиденные ситуации не становились причиной необоснованного ухудшения условий для потребителей.
Читайте по теме:
Выросли почти в 20 раз: как такси стало главной подработкой страны
