Заявителям на британскую визу с 1 июня придется оплачивать сбор в размере 5,48 фунта стерлингов (около 400 рублей) при обращении в службу клиентской поддержки по электронной почте, передает “Интерфакс”.
Дополнительный сбор для тех, кто находится за пределами Великобритании, появится в результате того, что британское министерство внутренних дел, также известное как хоум-офис, наняло внешнего подрядчика - компанию Sitel UK - для оказания услуг справочной службы.
На сайте британского МВД указывается, что "для того чтобы связаться с нами по электронной почте, необходимо произвести оплату с помощью кредитной или дебетовой карты".
По словам представителей британского МВД, новый сбор должен снизить нагрузку на британских налогоплательщиков, так как услуги клиентской поддержки обходились правительству в значительную сумму.
Как отмечает "Би-би-си", защитники прав мигрантов возражают, что визовые сборы и без того велики, и нововведение приведет к еще большему числу отказов в визе.
"Чем сложнее подать заявление на визу, тем более вероятными будут ошибки и, как следствие, возврат заявлений. Это только повышает расходы и объем работы для хоум-офиса, у которого и так мало ресурсов", - говорит директор по политике и юридическим делам объединенного совета по вопросам благосостояния иммигрантов Чай Патель.
Стоимость британской визы составляет от 89 фунтов (около 6,5 тыс. рублей) за полугодовую стандартную туристическую визу и до 3250 фунтов стерлингов (около 240 тыс. рублей) за визу, обеспечивающую переезд пожилого или еще по каким-то причинам несамостоятельного родственника в Британию.
По данным Национальной статистической службы Великобритании, за фингод, завершившийся 31 марта 2017 года, было подано около трех миллионов заявлений на британскую визу.
Согласно договору с Sitel UK, число языков, на которых осуществлялась поддержка клиентов, сокращено с 20 до 8, оставлены английский, два варианта китайского (мандаринский и кантонский), арабский, французский, хинди, русский и испанский, сообщает CNBC. Под сокращение попали, например, языки панджаби и урду.
В британском МВД отмечают, что 80% всех телефонных разговоров и всей переписки осуществляется на английском языке, и только 4% - на тех языках, которые было решено сократить.
