Один из таких случаев произошел с казахстанцем, который после покупок в иностранной валюте обнаружил на своем счете долг в 76 тысяч тенге. В банке это назвали стандартной практикой. Редакция inbusiness.kz разбиралась, почему так происходит и как защитить свои средства.
Что случилось?
Пользователь Instagram опубликовал историю, в которой рассказал об образовавшемся на его счете в ForteBank долге.
"Утро началось с образовавшегося долга на карте в 76 000 тенге. Менеджер ответил, что мною были совершены покупки в валюте в пятницу, и из-за разницы курса банк списал курсовую разницу сегодня (понедельник) в размере 76 тысяч тенге", – говорится в его публикации.
В пресс-службе ForteBank корреспонденту inbusiness.kz пояснили, что такая ситуация является стандартной практикой. По их словам, при оплате картой в другой валюте сумма сначала блокируется по курсу на момент покупки. Однако финальное списание происходит через несколько дней по курсу, который действует на момент получения банком подтверждения от международной платежной системы (например, Visa или Mastercard).
"Сумма списания может отличаться от изначально заблокированной – как в большую, так и в меньшую сторону. Это связано с тем, что курсы валют меняются каждый день", – сообщили в банке.
Мужчина задался вопросом, вернул бы банк деньги, если бы курс тенге, наоборот, укрепился. На вопрос, работает ли это в обратную сторону, в ForteBank ответили утвердительно.
"Да, это работает в обе стороны. Если на момент окончательного расчета курс валюты изменился в пользу клиента, то сумма фактического списания будет меньше. В этом случае часть ранее заблокированных средств автоматически разблокируется и останется на счете", – заверили в пресс-службе.
В качестве примера банк привел ситуацию, где при покупке на 100 долларов было заблокировано 49 000 тенге (по курсу 490). Если через три дня курс укрепился и на дату расчета составил 485 тенге за доллар, то с клиента спишется 48 500 тенге, а 500 тенге вернутся на счет.
Что говорит Нацбанк?
Ситуацию прокомментировали и в Национальном банке. В официальном ответе департамента платежного баланса на запрос inbusiness.kz говорится, что порядок установления курса и сроки блокировки средств закрепляются в договоре между клиентом и банком.
"При совершении операций по платежной карточке в валюте, отличной от валюты банковского счета, эмитент сначала блокирует сумму платежа по курсу, действовавшему на момент авторизации. После получения подтверждения от платежной системы производится фактическое списание по курсу банка, актуальному на момент получения документа. Конкретные условия, а именно порядок установления курса, сроки и правила блокировки средств закрепляются в договоре между клиентом и банком.
Требования к договору о выдаче платежной карточки об условиях осуществления платежей и (или) переводов денег с использованием платежной карточки и порядку установления курса обмена иностранных валют, применяемого при осуществлении платежей и (или) переводов денег с использованием платежной карточки в валюте, отличной от валюты банковского счета, определены правилами выпуска платежных карточек", – сообщили в Нацбанке, ссылаясь на постановление от 31 августа 2016 года № 205.
Регулятор посоветовал для уточнения условий договора обращаться в обслуживающий банк. В случае же наличия жалоб на действия финансовой организации клиенты могут обратиться в агентство по регулированию и развитию финансового рынка.
Таким образом, казахстанцам, выезжающим за рубеж, рекомендуется заранее уточнять в своем банке условия конвертации валюты при совершении покупок, чтобы избежать неприятных сюрпризов в виде неожиданного долга.
Читайте по теме:
В Казахстане назвали суммы долгов, после которых включается автоблокировка счетов
