На брифинге в Алматы эксперт рассказал, как не потерять деньги и снизить риски при совершении сделок с недвижимостью или с автомобилями, сообщает inbusiness.kz. Как рассказал на брифинге заместитель президента РОО "Национальная лига потребителей Казахстана" Василий Романовский, важно проверять все документы и соответствие объекта сделки всем параметрам, а также закреплять в договорах все обещания продавца.
Автомобили, как и недвижимое имущество, как правило, являются одними из самых дорогостоящих приобретений для казахстанцев, и потому необходимо подходить к сделке по продаже недвижимости или авто с максимальной скрупулезностью, ведь малейшая ошибка или невнимательность в данном вопросе может обернуться серьезными финансовыми потерями.
Как отмечает эксперт, при покупке объекта недвижимости покупателю необходимо проверить у продавца документы на право собственности, соответствие площади и планировки объекта, наличие залога, ареста, запрета на продажу, а также других ограничений по данному объекту. Необходимо заранее выяснить наличие или отсутствие задолженностей, связанных с данным объектом. Кроме того, в договоре на покупку квартиры или другой недвижимости необходимо прописывать все характеристики объекта, включая его адрес, площадь, стоимость, состояние жилья, сроки его передачи и комплектацию, а также обязательства продавца по погашению задолженности, возникшей до передачи недвижимости новому владельцу.
"В практике Лиги встречаются ситуации, когда человеку показывают одну квартиру или одну планировку, а в договоре оказываются указаны другие характеристики. Поэтому ориентироваться только на слова продавца или рекламные материалы нельзя - сведения необходимо сверять с документами. Все существенные обещания продавца должны быть отражены в договоре. Если их там нет, впоследствии доказать свою правоту будет значительно сложнее", - рассказал Василий Романовский.
При покупке жилья в строящемся доме к сделке необходимо подходить с большей осторожностью, ведь среди основных рисков при такой сделке могут присутствовать задержка или остановка строительства дома, банкротство застройщика, а также изменение площади, отделки или других заявленных характеристик квартиры. По практике работы Лиги потребителей, передача денег за недвижимость по договорам бронирования или предварительным соглашениям являются одним из самых рискованных вариантов сделок с недвижимостью. Еще до совершения сделки и передачи средств для покупателя нелишним будет проверить самого застройщика, его документы, лицензии, технические и разрешительные документы на объект. А обещания менеджеров из отела продаж должны быть зафиксированы документально, чтобы не разочароваться в последующем в несоответствии сроков сдачи, качества отделки или комплектации объекта недвижимости.
В случае выявления проблем с приобретенной недвижимостью уже после совершения сделки, эксперт рекомендует подготовить подтверждающие документы - сведения об обременениях, задолженности, показания счетчиков, документы о состоянии жилья на момент передачи и другие доказательства. Продавцу направляется письменная претензия с конкретным требованием - устранить нарушение, погасить долг, возместить убытки либо расторгнуть договор. Согласно статье 42-4 Закона "О защите прав потребителей", при несогласии с требованиями, продавец должен предоставить мотивированный письменный ответ в течение 10 календарных дней.
Покупка нового автомобиля в салоне также имеет множество нюансов, о которых покупатель может и не знать. Специалист по защите прав потребителей рекомендует тщательно проверить перед передачей автомобиля в руки покупателю соответствие данного авто заявленным характеристикам, комплектацию, документы, наличие или отсутствие видимых повреждений кузова и лакокрасочного покрытия. При выявлении производственного дефекта уже после покупки главное - не ограничиваться устным обращением к дилеру. Покупатель должен направить письменную претензию с указанием марки автомобиля, VIN-кода, пробега, даты обнаружения неисправности, ее описания и конкретного требования к продавцу. А передачу автомобиля в сервис необходимо проводить только при заполнении заказ-наряда или акта, в котором фиксируется неисправность, с которой владелец авто обращается в сервис. Важно сохранять договор, сервисную книжку, результаты диагностики, фотографии и всю переписку с продавцом.
"При дальнейшем споре именно эти документы могут стать доказательством того, когда возникла неисправность, и как дилер реагировал на обращения покупателя. Поэтому документальная фиксация здесь имеет решающее значение", - отметил спикер.
Казахстанское законодательство предусматривает несколько вариантов защиты покупателя автомобиля ненадлежащего качества, включая бесплатное устранение недостатков дилером, уменьшение стоимости автомобиля, компенсацию расходов на ремонт, и, кроме того, в установленных законом случаях, замену автомобиля на равноценный или возврат денег.
Возможность замены или возврата средств в случае технически сложного товара, к которому относится автомобиль, связана с наличием существенного недостатка. На него могут указывать повторяющиеся поломки, длительный ремонт, невозможность пользоваться автомобилем и другие обстоятельства. Как рассказал Василий Романовский, при существенном недостатке возврат денег по закону должен быть произведен в течение трех рабочих дней, а замена автомобиля - в течение 30 рабочих дней.
При покупке подержанного автомобиля у частного лица сделке находиться в поле гражданско-правовых отношений и нормы Закона "О защите прав потребителей", как правило, на такую сделку не распространяются. Поэтому, для снижения рисков специалист рекомендует тщательно проверять автомобиль перед покупкой. Это касается как его технической части, так и юридической "чистоты" данного автомобиля.
Необходимо проверить VIN, историю регистрации, наличие залога, арестов и иных ограничений, сведения о ДТП и пробеге, а также провести независимую диагностику в автосервисе, который выбрал сам покупатель. В договоре также желательно зафиксировать реальный пробег, известное техническое состояние автомобиля, имеющиеся недостатки, стоимость и отсутствие прав третьих лиц.
"Если после покупки подержанного автомобиля обнаружился скрытый дефект, покупателю придется доказать, что неисправность существовала еще до заключения сделки и продавец о ней не сообщил. В таких спорах могут использоваться результаты диагностики, экспертные заключения, заказ-наряды и переписка с продавцом. Поэтому проверять автомобиль лучше до оплаты, причем в сервисе, который выбирает сам покупатель. Чем подробнее оформлена сделка, тем больше возможностей впоследствии защитить свои интересы", - пояснил заместитель президента РОО "Национальная лига потребителей Казахстана" Василий Романовский.
Как было отмечено в ходе брифинга, казахстанское законодательство предоставляет потребителю достаточно широкий набор механизмов защиты, но их эффективность, как правило, во многом зависит от действий самого покупателя. Поэтому письменный договор, сохраненные документы, своевременно направленная претензия и фиксация всех обстоятельств сделки значительно повышают шансы покупателя защитить свои права.
Читайте по теме:
Жилье в Казахстане становится недоступным: простая математика
