Министерство транспорта Казахстана подготовило масштабные изменения в Правила перевозки пассажиров, багажа и грузов на воздушном транспорте. Поправки затронут приказ министра по инвестициям и развитию от 30 апреля 2015 года и должны изменить порядок взаимодействия авиакомпаний с пассажирами, сообщает корреспондент inbusiness.kz.
Поводом для пересмотра документа стали не только плановые изменения законодательства, но и многочисленные жалобы пассажиров, а также предписания органов прокуратуры. В последние годы казахстанская гражданская авиация неоднократно оказывалась в центре внимания из-за задержек рейсов, сложностей с возвратом авиабилетов и жалоб на нарушение прав пассажиров.
Как отмечается в материалах к проекту приказа, основанием для его разработки стали многочисленные обращения граждан, а также представления главной транспортной прокуратуры и авиационной транспортной прокуратуры Алматы о нарушении законности. Кроме того, авиационная транспортная прокуратура Шымкента внесла официальный протест.
В министерстве намерены не только устранить выявленные проблемы, но и привести национальные правила авиаперевозок в соответствие с действующим законодательством, а также международными стандартами IATA (Международная ассоциация воздушного транспорта) и ICAO (Международная организация гражданской авиации).
Проект приказа предусматривает комплексный пересмотр действующих требований. В документе подробно регламентированы правила бронирования и оформления билетов, порядок заключения договора воздушной перевозки, а также обязанности авиакомпаний перед пассажирами.
Одним из ключевых нововведений станет более четкое регулирование ответственности перевозчиков при задержках и отменах рейсов. Согласно проекту, авиакомпаниям будет сложнее уклониться от предоставления обязательных услуг пассажирам.
Кроме того, документ детально прописывает порядок возврата авиабилетов, что, как ожидается, позволит сократить количество судебных споров между перевозчиками и клиентами.
Отдельное внимание уделено защите прав пассажиров с инвалидностью, беременных женщин и несовершеннолетних детей. Их обслуживание в аэропортах и на борту воздушных судов предлагается регламентировать более подробно.
Поправки также предусматривают новые, более гибкие правила перевозки в салоне самолета национальных музыкальных инструментов и домашних животных. В ведомстве рассчитывают, что это позволит устранить ограничения, которые ранее вызывали недовольство пассажиров.
В министерстве транспорта заявляют, что главная цель реформы — повысить уровень защиты прав пассажиров и сделать условия договоров воздушной перевозки более понятными и справедливыми.
Ожидается, что новые правила также приблизят казахстанскую систему авиаперевозок к международным стандартам комфорта и безопасности. Проект приказа уже вынесен на публичное обсуждение. Оно продлится до 27 июля текущего года.
Читайте также:
Бесплатные перелеты для детей оказались недоступны большинству казахстанцев
