Казахстанцы все чаще сталкиваются с ситуацией, когда банкоматы выдают долларовые купюры образца 1996–2013 годов, а при попытке обменять их в кассах банков клиенты сталкиваются с комиссиями или отказами. Редакция Inbusiness.kz выяснила, насколько законна такая практика и что по этому поводу говорит Национальный банк Казахстана.
Поводом для разбирательства стала история исполнительного директора Ассоциации QAMS Данияр Темирбаев. Он снял 200 долларов в мультивалютном банкомате одного из крупных банков и получил купюры 2006 года. Однако при попытке обменять их в отделении того же банка с него потребовали комиссию в размере 0,8 процента.
Фактически, как отмечается, банки формируют два курса для одной валюты — для "новых" и "старых" банкнот. При этом регулятор такую практику не признает.
В ответе на запрос inbusiness.kz в Нацбанке заявили, что операции с наличной иностранной валютой регулируются действующими правилами и не допускают подобных комиссий.
"Комиссионное вознаграждение при покупке и (или) продаже наличной иностранной валюты, являющейся законным платежным средством в стране эмитента, а также при обмене наличной иностранной валюты ранних годов эмиссии на наличную иностранную валюту более поздних годов эмиссии не взимается", — говорится в официальном ответе.
Другими словами, если банкнота подлинная и не имеет повреждений, год ее выпуска не может быть основанием для отказа или дополнительной платы. Купюры 1996–2013 годов остаются полноценным платежным средством.
При этом банки вправе взимать комиссию, но только за обмен ветхих банкнот.
"Взимаемое комиссионное вознаграждение за это устанавливается уполномоченными банками самостоятельно и не должна превышать 10 процентов от номинальной стоимости банкнот иностранной валюты, предъявляемых к обмену", — пояснили в регуляторе.
Речь идет именно о поврежденных купюрах — порванных, загрязненных или с посторонними надписями. В случае со "старыми", но сохранными банкнотами такие комиссии считаются нарушением.
При этом Национальный банк Казахстана не ведет централизованного учета операций с такими долларами. Банки второго уровня самостоятельно фиксируют подобные сделки, а данные о комиссиях остаются их внутренней информацией.
"Учет таких операций осуществляется БВУ самостоятельно... После приёма БВУ самостоятельно организуют работу с наличной иностранной валютой в рамках своей кассовой деятельности", — сообщили в пресс-службе.
По данным регулятора, за прошлый год было рассмотрено 11 официальных жалоб на необоснованный отказ в обмене купюр старых выпусков. В Нацбанке считают, что такие случаи не носят системного характера, хотя пользователи в соцсетях жалуются на подобные ситуации чаще.
Эксперты советуют в случае отказа требовать письменное объяснение и обращаться в территориальные подразделения регулятора. Также рекомендуется фиксировать нарушения с помощью чеков и фото.
Участники рынка отмечают, что в некоторых случаях "старые" доллары можно без комиссии зачислить на валютный счет через банкомат с функцией cash-in — операция проходит как пополнение, а не обмен. Юридически доллар образца 1996 года не отличается от более новых выпусков, и любые попытки взимать дополнительную плату связаны не с законом, а с внутренней политикой банков.
Читайте по теме:
Нацбанк продлил жизнь старым купюрам тенге
