inbusiness.kz решил выяснить, стоит ли верить заманчивым обещаниям организаторов этого бизнеса, какие подводные камни он скрывает и что показывает статистика окупаемости подобных приобретений.
Иллюзия легких денег: паллеты с маркетплейсов стали новой лотереей
В Казахстане, России и других странах СНГ набирает популярность покупка закрытых паллет и коробок с возвратами, утерянными отправлениями или невыкупленными заграничными заказами от гигантов электронной коммерции. На волне вирусных распаковок в TikTok и YouTube этот бизнес преподносится как шанс сорвать куш: внутри, обещают продавцы, может оказаться что угодно – от брендовой одежды и посуды до смартфона, ноутбука, бытовой техники или электросамоката. В рекламе фигурируют истории о покупателях, которым якобы удавалось отбить вложения в два, три и даже пять раз.
Объявления пестрят заманчивыми формулировками вроде "паллеты с новым товаром", "оптом фура", "распаковка", "девственная паллета селл", "мистери бокс", а разброс цен на подобные наборы доходит до 100 тысяч рублей. За кажущейся простотой скрывается жесткий рынок сбыта неликвида, где за красивой витриной из восторженных отзывов и видеороликов стоят логистические издержки, невозвратный брак и тщательно выстроенные легенды перекупщиков.
Официальные представители торговых площадок неоднократно заявляли, что не имеют прямого отношения к подобным распродажам, а утилизация отказных отправлений происходит через строго регламентированные профильные организации, подтверждающие уничтожение товара фото- и видеоматериалами. Тем не менее спрос на тайные коробки подогревается площадками вроде "Авито", телеграм-каналами и тематическими пабликами, где клиентам предлагают забронировать заветный бокс в режиме реального времени, создавая искусственный ажиотаж и страх упустить выгоду.
При этом заглянуть внутрь паллет или коробок до оплаты нельзя. Продавцы объясняют это концепцией Mystery Box – покупатель платит именно за эффект неожиданности. При этом рекламные обещания звучат безукоризненно, суля легкую и быструю выгоду. Товар якобы новый, может быть повреждена только упаковка, доля брака составляет около 10-15%, а перепродажа позволяет получить х2 от вложений.
Некоторые продавцы превращают торговлю в полноценный медиапроект. Компания "Страна Поддонов" ведет одноименные каналы в Telegram и Max, пишет "Фонтанка". В роликах показывают склады, штабеля коробок и прибывающие фуры. Интригу усиливают сообщения о дорогих находках.
"Внутри удалось разглядеть: классный дорогостоящий электросамокат в сборе! Детская электрическая машинка, комплект фар на автомобиль, аэрогриль, массажер, много техники и т. д.", – говорится в одном из постов.
Изнанка "счастливого билета": что на самом деле скрывают закрытые коробки
Проведенные экспертами независимые закупки тайных боксов показывают, что реальное наполнение редко соответствует ожиданиям. Вместо обещанных дорогостоящих смартфонов, брендовых кроссовок и новейших гаджетов новые владельцы часто обнаруживают десятки наименований мало востребованного массмаркета: примитивную обувь сомнительного качества, искусственные цветы, наборы дешевой бижутерии, детские игрушки, комплекты мусорных ведер и прочее.
Такая покупка – затея азартная, но холодный рассудок тут необходим. Конечно, стоимость случайного ассортимента может превосходить цену самой коробки или паллеты, однако быстро превратить этот пестрый винегрет из мелочевки в живые деньги – задача почти непосильная для человека, далекого от профессиональной торговли. Это титанический труд, который вряд ли окупит ваши нервы и время. Тем более узкая востребованность, низкое качество, доставка, комиссии и время на размещение объявлений быстро сокращают потенциальную прибыль.
Да и тайны тут никакой нет: штрих-коды и маркировка на упаковках выдают происхождение товара. Перед нами классический балласт глобальной торговли: дешевый товар из международных почтовых отправлений системы China Post или залежавшиеся остатки со складов китайских селлеров, которым проще сбыть их оптом в формате игры, чем нести убытки на обратной доставке через границу.
Сами продавцы коробок предпочитают работать исключительно через наличный расчет или прямые переводы на банковские карты, наотрез отказываясь заключать официальные сделки или принимать безнал по счетам с уплатой налогов, ссылаясь на правила "покупки как есть".
К примеру, один из продавцов заявил, что реализует товары от маркетплейсов, от которых отказались покупатели:
"Возвращать их за границу слишком дорого, поэтому товары некоторое время хранятся в России, а затем продаются как утиль. Оплату принимаю только наличными или переводом", – утверждает продавец Сергей.
В другой компании на прямой вопрос журналистов: "Откуда товар?" – менеджер Василий ответил так: "С Ozon. Мы сотрудничаем с сортировочным центром Ozon. Нам приходят паллеты уже в готовом виде. Товар – это возвраты и отмененные заказы. Но вернуть бракованный товар нельзя".
Проверить экономику Mystery Box портал "Фонтанка" решил на практике. Корреспондент купил у частного продавца коробку за 4295 руб. Внутри оказалось 44 предмета: 4 пары обуви, туристическая пенка, комплекты домашней одежды, газовый фильтр, сломанный беспроводной светодиодный светильник, сетка для овощей и другая мелочевка. Интересна и маркировка: 16 товаров имели этикетки Ozon, 15 – China Post. Остальные были ноунеймами.
Одна частная продавщица "Мистери боксов с новыми товарами" сообщает, что ее XXL-бокс содержит якобы от 30 до 70 товаров. В объявлении говорилось: "Все товары обезличенные, могут попадаться в сейф-пакетах, без пакетов, в порванной упаковке". Адресом оказался не пункт выдачи, а жилой дом.
Крупнейшие маркетплейсы в своих официальных комментариях открещиваются от любой причастности к подобному бизнесу. В Ozon заявили, что компания не имеет отношения к перепродаже товаров на сторонних площадках и не рекомендует покупать такие товары. Если товар невозможно вернуть в продажу, его передают профильным организациям для утилизации, а подтверждением уничтожения служат документы, фото и видео. При нарушениях компания может прекратить сотрудничество с партнером.
В Wildberries сообщили, что продавцы действительно могут забирать товары со складов, но только для собственного выкупа или утилизации.
"Wildberries следит за этим процессом и проводит утилизацию только в специально отведенных местах", – сообщили в пресс-службе.
При этом реальный рынок возвратных товаров существует. Организатор одной из компаний рассказал журналистам, что китайским продавцам часто невыгодно возвращать отказные товары в Китай. Ozon может складировать их в России, после чего часть продукции утилизируется, а часть продается крупными партиями через торги.
"Ozon здесь вообще никак не участвует. Он просто посредник и берет комиссию за то, что является посредником между китайским селлером и российским покупателем", – говорит собеседник.
По его словам, его компания работает около десяти лет, выкупает складские остатки у банкротов и закрывающихся складов, а возвраты с маркетплейсов составляют лишь часть бизнеса.
Документальное подтверждение оптовой реализации неликвидов также существует. На электронной торговой площадке Bidzaar был лот Ozon с маркировкой "Возвраты_ТВ". Розничная стоимость товаров составляла 156 тысяч рублей, стартовая цена – 19 тысяч. Но здесь покупатель видел, за что платит. В составе были поврежденные товары: духовой шкаф Electrolux с мятым корпусом и не закрывающейся дверцей, газовая духовка Gefest с разбитым стеклом, телевизор Hartens с разбитым экраном, водонагреватель Haier с дефектами и царапинами. Это уже не лотерея, а рынок неликвидов.
Мировая практика утилизации и казахстанский закон
В мировой практике продажа невостребованных логистических партий и возвратов давно поставлена на цивилизованные рельсы, принципиально отличаясь от полулегальных схем на просторах СНГ. В США невостребованные складские боксы, паллеты и чемоданы продают на аукционах, а ретейлеры реализуют возвраты через B2B-платформы.
Американская сеть Costco, например, использует B-Stock Solutions, где паллеты и возвраты группируют по категориям – от состояния "почти как новое" до категории уценки и утилизации. Покупатель понимает степень износа и риски. Аналогичным образом функционируют аукционы конфискованных морских контейнеров или складских ячеек должников, где инвесторы оценивают лоты по открытым каталогам или визуальному осмотру.
В СНГ этот бизнес держится на выкупке уцененных партий с открытых электронных торговых площадок вроде Bidzaar, где лоты с заводским браком и механическими повреждениями уходят с дисконтом в восемь-девять раз от первоначальной розничной цены. Подобные партии скупаются профессиональными перекупщиками, которые затем дробят их на мелкие партии, упаковывают в непрозрачную пленку и перепродают розничным искателям легкой наживы под видом "элитных возвратов с маркетплейсов".
Продажа "мистери-боксов" и закрытых паллет балансирует в правовой серой зоне из-за своей специфики, однако это не освобождает бизнес от ответственности. Как поясняет юрист Ануар Рысбекулы, на данную сферу в полной мере распространяются общие нормы гражданского законодательства и профильный закон о защите прав потребителей.
"Главное заблуждение продавцов заключается в том, что развлекательный формат сделки якобы отменяет требования закона. Но, согласно статьям 10 и 25 Закона РК "О защите прав потребителей", граждане имеют безусловное право на получение исчерпывающей и достоверной информации о продукте до совершения покупки. Практика реализации "котов в мешке", когда потребитель до оплаты не осведомлен о наименовании, составе, сроках годности и комплектности содержимого, является прямым нарушением права потребителей на информацию", – отметил юрист.
Если обнаружится просроченный товар, брак или вещи, не подлежащие использованию, покупатель вправе потребовать возврата денег, поскольку продавец изначально не оговорил конкретные недостатки и характеристики каждого вложения.
Тем не менее на практике возникают серьезные барьеры – например, при покупке у зарубежных продавцов, в частности, из России, процедура возврата средств сопряжена с существенными сложностями.
Поэтому рынок стихийных мистери-боксов продолжает существовать по законам психологии, где продается не столько товар, сколько надежда на ценный выигрыш и азарт охотника за сокровищами.
Читайте по теме:
Странное решение соседней страны вызвало жуткий кризис на территории Казахстана
