С сентября 2025 года городской пейзаж Казахстана претерпел заметные изменения: с фасадов зданий исчезли привычные светящиеся табло обменных пунктов. Инициатива Национального банка, направленная, по официальной версии, на повышение безопасности дорожного движения, вступила в силу два месяца назад. Редакция inbusiness.kz выяснила, как "обесточивание" фасадов отразилось на рынке и совпала ли оценка регулятора с реальностью, в которой живет бизнес.
Регуляторная безмятежность: спрос стабилен, жалоб нет
Национальный банк, отвечая на официальный запрос inbusiness.kz, сообщает, что, согласно анализу отчетов уполномоченных банков и организаций, снижения спроса населения на операции по покупке и продаже наличной иностранной валюты не наблюдается.
Более того, нововведение, судя по всему, не вызвало и волны негодования со стороны самих субъектов рынка.
"В адрес Нацбанка РК поступало несколько обращений. При этом данные обращения были исключительно разъяснительного характера по принятым поправкам", – сообщает пресс-служба регулятора.
На вопрос о судьбе демонтированного оборудования регулятор ответил лаконично: распоряжение собственным имуществом, включая уличные табло, относится к сфере внутреннего управления и не входит в его компетенцию.
Клиентам же, по логике новых правил, предлагается либо заходить внутрь (информационные стенды теперь допускаются внутри помещения или непосредственно возле операционной кассы), либо переходить в цифровое поле – на сайты и в приложения.
Глас рынка: абсурд, потери и "нервы"
Совершенно иную и гораздо более тревожную картину рисует президент Ассоциации обменных пунктов РК Арчин Галимбаев. Он не стесняется в выражениях, комментируя официальную причину запрета.
"Если честно, забота о безопасности дорожного движения при принятии решения об отмене уличных табло – это настолько неправдоподобное объяснение всех этих действий, что я даже не могу подобрать эпитеты. Поэтому оставим это все на совести тех, кто это придумал. И эта норма, честно говоря, очень резко снизила количество клиентов – проходящих или проезжающих, которые ориентировались именно посредством табло", – заявляет Галимбаев.
По его мнению, норма дала обратный эффект: она только ухудшила положение водителей.
"Раньше человек видел курс, видел табло и заезжал. А теперь ему приходится, наоборот, отвлекаться, чтобы искать среди прочих вывесок надпись "обменный пункт". У обменных пунктов была такая фишка, что их узнавали по этим светящимся цифрам", – поясняет глава ассоциации.
Главный удар пришелся по трафику. Хотя ассоциация не проводила формальной оценки совокупных потерь, обратная связь "с земли" неутешительна.
"Мы наблюдаем сокращение количества розничных клиентов, ну, скажем, по каждой точке раза в два", – констатирует Галимбаев.
Он также упоминает о проблемах для туристов и иностранцев, которым теперь значительно сложнее ориентироваться.
"Но, как сказал глава Национального банка, туризм – это не приоритетное направление. Ну, значит, так оно и есть", – добавляет он.
Кроме прямых потерь клиентов, у бизнеса есть и косвенные убытки. Демонтированное оборудование, по словам Галимбаева, остается только выкинуть.
"Оборудование мы демонтировали, сняли. Ну, их теперь только выкинуть, потому что больше из них ничего сделать нельзя", – отметил он.
Кроме того, обменные пункты расторгли договоры с рекламными агентствами, размещавшими курсы, что привело к выпадению доходов из бюджета.
Издержки потребителя
Различия между отчетами Нацбанка и реальностью бизнеса обнажает классический разрыв. Регулятор, вероятно, оперирует совокупными макроданными по системе, которые могут не отражать драму, происходящую на уровне каждой отдельной двери. Крупный банк с развитым приложением и небанковский обменный пункт в спальном районе – это два разных бизнеса, и запрет на табло ударил по ним с несопоставимой силой.
Аргумент Нацбанка о переходе в онлайн игнорирует значительную часть населения. Так как, по мнению Галимбаева, не каждый может пользоваться онлайн-сервисами.
Введенная норма фактически переложила издержки на потребителя. Информация, которая была бесплатной, общедоступной и мгновенно считываемой, теперь требует усилий. Клиенту нужно либо тратить время и заходить в каждый пункт, либо тратить мобильный трафик на поиск в агрегаторах, либо "терять нервы" на обзвон.
Особенно сомнительным на этом фоне выглядит посыл о "безопасности дорожного движения". Этот аргумент вызывает острый диссонанс, если посмотреть на улицы крупных городов, той же Астаны, где повсеместно устанавливаются гигантские цифровые билборды. Яркие, динамичные, транслирующие полноценные рекламные видеоролики – эти конструкции по логике вещей должны отвлекать внимание водителей в разы сильнее, чем относительно статичные цифры курсов.
Почему именно табло обменных пунктов были признаны исключительной угрозой безопасности, в то время как индустрия масштабной цифровой наружной рекламы беспрепятственно развивается? Этот вопрос о последовательности и истинных мотивах принятого решения, по-видимому, так и останется открытым.
Читайте по теме:
Обменники убрали табло: что стоит за решением Нацбанка Казахстана
