Казахстанцы стали чаще заказывать онлайн недорогие товары, а доля электроники в структуре интернет-покупок снижается в пользу одежды и товаров для дома. Об этом, представляя исследование Mastercard на Central Asia Fintech Summit в Алматы, рассказал руководитель направления маркетинговых сервисов Mastercard Data & Services в Центральной Азии и СНГ Александр Дегтярев, передает inbusiness.kz.
По его оценке, со времен пандемии объем электронной коммерции в Казахстане вырос примерно с 3 трлн до 5 трлн тенге. За этим ростом стоит изменение покупательских привычек: на маркетплейсы возвращаются за учебниками, одеждой, спортивным питанием и другими повседневными вещами. Авторы исследования проанализировали данные о транзакциях, изучили поведение покупателей, опросили продавцов, маркетплейсы и отраслевых экспертов. Помимо самого рынка, они рассматривали возможности для бизнеса в логистике, складской инфраструктуре и сервисах для предпринимателей.
Ранее, по словам Дегтярева, электронная коммерция во многом ассоциировалась с крупными дорогими покупками, которые преимущественно совершались в рассрочку. Теперь исследователи видят двукратный рост количества транзакций. Период этого сравнения в выступлении не уточнялся.
"Что это означает? Что люди, мы с вами, начинаем заказывать более дешевые товары на более регулярной основе. То есть сегодня я заказал спортивное питание, завтра я заказал учебники, послезавтра это новая мышка, одежда и какие-то такие вещи. И вот это является основным драйвером и являлось основным драйвером электронной коммерции в последние 3-4 года", — рассказал Александр Дегтярев.
Меняется и структура продаж: электроника, ранее занимавшая значительную долю, уступает часть своего места одежде и небольшим товарам для дома.
"Семейный бюджет начал от этого страдать"
Исследователи отдельно рассмотрели локальный и трансграничный сегменты электронной коммерции. К первому в презентации отнесли Kaspi, маркетплейсы других банков, а также локализованные Ozon и Wildberries. Второй связан с покупками на зарубежных площадках. По словам Александра Дегтярева, за последние три года трансграничный сегмент существенно вырос прежде всего за счет китайских маркетплейсов. Одним из примеров стал Temu, динамику которого Mastercard отслеживала по собственным транзакционным данным. О том, как площадка вовлекает покупателей, спикер рассказал на примере своей семьи.
"У меня супруга через там 3 месяца удалила это приложение, потому что как бы семейный бюджет начал от этого страдать", — поделился он.
Среди российских площадок он выделил Ozon, который, по его оценке, заметно вырос за последние несколько лет. Он также отметил развитие пунктов выдачи заказов и появление постаматов. Wildberries Дегтярев назвал исторически сильным участником казахстанского рынка.
Рынок может удвоиться
По оценке Александра Дегтярева, до 2030 года электронная коммерция Казахстана имеет потенциал для удвоения. Но возможности для бизнеса он связывает не только с запуском новых маркетплейсов. Растущему рынку нужны доставка, склады, пункты выдачи и сервисы, которые помогают продавцам справляться с ежедневной работой.
"То есть сейчас, наверное, там есть определенное количество игроков, которые выстроили экосистему, которая доминирует на рынке, но в экосистеме электронной коммерции есть масса возможностей, так как там связанных с логистикой, с искусственным интеллектом, с инструментами, которые позволяют там продавцам лучше оперировать с теми же маркетплейсами, обновлять цены, прайсы, писать описание, делать уникальные карточки товаров", — сказал Александр Дегтярев.
Доставка за четыре часа и покупки в TikTok
Для сравнения авторы исследования изучили зарубежные рынки. По приведенной Дегтяревым оценке, объем мировой электронной коммерции составляет около 6 трлн долларов, причем примерно 60% приходится на Китай и США. Однако, как отметил спикер, рост этих рынков обеспечивают не только отдельные гиганты. Важна работа всей системы — от производителей и небольших продавцов до складов, платежных сервисов и доставки.
В Китае он выделил обмен информацией об остатках товаров на складах, который помогает планировать логистику. В США — платформы и инструменты, позволяющие малому и среднему бизнесу продавать напрямую покупателям. В Южной Корее, по его словам, порядка 40–50% товаров доставляют в течение четырех часов. Еще одна особенность — торговля через социальные сети. Эксперт сравнил ее с привычными старшему поколению "магазинами на диване", которые переместились в TikTok.
"Сейчас они просто переехали в TikTok, когда в режиме онлайн ты можешь собрать ребенка к школе, посмотреть на товары и, грубо говоря, за 15 минут полностью обеспечить своего ребенка всем необходимым к школе", — рассказал он.
Турецкий опыт, по словам Александра Дегтярева, интересен поддержкой местного производства. Льготы и субсидии помогают производителям продавать товары как внутри страны, так и за ее пределами.
Читайте по теме:
Нацбанк пообещал банкам жесткую конкуренцию с 2027 года
