Для реализации меморандума агентством разработан Алгоритм действий по вопросам предоставления отсрочки платежей по банковским займам и (или) микрокредитам. Отсрочка предоставляется призывникам и военнослужащим на период прохождения ими срочной воинской службы по основному долгу и (или) вознаграждению банковского займа и (или) микрокредита.
Алгоритм предусматривает следующий порядок действий:
- Министерство обороны предоставляет Агентству список призывников и военнослужащих, проходящих срочную воинскую службу, имеющих займы, с указанием персональных данных и наименования кредитора;
- Агентство направляет в адрес кредиторов (банки второго уровня, организации, осуществляющие отдельные виды банковских операций, организации, осуществляющие микрофинансовую деятельность, коллекторские агентства) полученные от Министерства обороны списки призывников и военнослужащих, проходящих срочную воинскую службу и имеющих банковские займы и (или) микрокредиты;
- Кредиторы осуществляют оперативное предоставление отсрочки, а также приостановление всех форм взыскания задолженности, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
Отсрочка платежей по банковским займам и микрокредитам предоставляется кредиторами без подписания дополнительного соглашения к договору банковского займа и (или) микрокредита в соответствии со статьями 36 Закона Республики Казахстан "О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан" и 9-2 Закона Республики Казахстан "О микрофинансовой деятельности".
Заемщик вправе самостоятельно направить заявление кредитору посредством электронной почты, онлайн-системы "банк-клиент", интернет-ресурса, мобильного приложения, других средств связи, либо путем посещения офиса кредитора. К заявлению необходимо приложить справку, подтверждающий факт призыва или прохождение военнослужащим срочной воинской службы.
Хотел бы особо отметить, что призывникам или военнослужащим отсрочка по займам предоставляется при ЛИЧНОМ обращении к кредитору или согласно списку министерства обороны. При этом направление заемщиком заявления в Агентство не требуется.
Акцентирую внимание, что при самостоятельном обращении к кредитору, заявление поддается лично заемщиком или его представителем по доверенности.
Отмечаю, что в период предоставления отсрочки платежей по банковским займам и (или) микрокредитам по основному долгу и (или) вознаграждению кредитор приостанавливает:
1) подачу судебных исков, обращение к нотариусу для совершения исполнительной надписи для взыскания задолженности, возникшей на основании правоотношений из договоров банковского займа и (или) микрокредита;
2) реализацию жилища, включая принятого на баланс банка (организации, осуществляющей отдельные виды банковских операций) по обязательствам заемщика (созаемщика, гаранта, залогодателя);
3) выселение семьи заемщика (созаемщика, гаранта, залогодателя) из жилища, в том числе, находящегося на балансе банка (организации, осуществляющей отдельные виды банковских операций).
По займам и (или) микрокредитам, по которым вынесены судебные акты, кредитор приостанавливает все формы взыскания задолженности.
В случае отказа в предоставлении отсрочки кредитором, призывник или военнослужащий вправе официально обратиться в агентство следующими способами:
• посредством портала электронного правительства Республики Казахстан (https://egov.kz/cms/ru), в сервисе "Электронные обращения" выбрать "Заказать услугу онлайн" и заполнить текст обращения с прикреплением подтверждающих документов;
• с помощью электронного сервиса eOtinish (https://eotinish.kz/). Подача заявления осуществляется через приложение eGov, в сервисе "Подать обращение" нужно выбрать "Заявление" и заполнить текст заявления;
• в письменной форме по адресу агентства: А15С9Т5, г. Алматы, мкр-н Коктем-3, д.21;
• в управление региональных представителей агентства, адреса которых можно найти на сайте агентства.
Для дополнительной консультации призывник или военнослужащий может обратиться в Агентство через:
- call-центр по номеру "1459";
- сервис "Онлайн-консультант" на сайте www.fingramota.kz;
- мобильное приложение "Fingramota Online", скачать которое можно по ссылкам:
в App Store: https://apps.apple.com/kz/app/fingramota-online/id1134502211,
в Play Market: https://play.google.com/store/apps/details?id=kz.nationalbank.appeals
Также доступна веб-версия мобильного приложения: http://online.fingramota.kz/ru.
Мнение редакции может не совпадать с мнением автора
