В Казахстане число резонансных историй, связанных с нарушением прав потребителей, продолжает расти, и большинство таких случаев касается покупки автомобилей и недвижимости. Судебные решения, возвраты крупных сумм и успешные замены товаров показывают, насколько важную роль играет своевременная правовая поддержка, передает inbusiness.kz со ссылкой на министерство торговли и интеграции РК.
Одними из наиболее заметных стали ситуации с приобретением неисправных автомобилей.
"В Алматы сразу несколько жителей столкнулись с тем, что новые машины имели серьезные технические недостатки. Одна покупательница обнаружила проблему с двигателем и после получения правовой помощи смогла вернуть полную стоимость машины в размере 6,99 млн тенге. В другом случае владелица авто выявила целый перечень дефектов: неисправную коробку передач, проблемы с камерой заднего вида и даже невозможность открыть крышку бензобака. После переговоров ей компенсировали всю сумму — 14,9 млн тенге. Еще одна жительница вернула 13,9 млн тенге, когда выявила поломку коробки передач, что стало основанием для возврата автомобиля", - рассказали в минтроговли Казахстана.
Резонансный случай был зафиксирован в Шымкенте, где владелец электромобиля заявил, что заявленный запас хода машины значительно ниже обещанного. Возникли предположения, что в авто установлены бывшие в эксплуатации аккумуляторы. Специалисты подтвердили обоснованность претензий, и продавец согласился выплатить покупателю 21 млн тенге.
В области Улытау другой житель обнаружил проблемы в двигателе и системе кондиционирования. После рассмотрения ситуации автомобиль ему заменили на новый стоимостью 9,09 млн тенге, что стало одним из самых положительных примеров урегулирования спора.
"Не менее сложные разбирательства происходили на рынке недвижимости. В Алматы женщина не смогла получить квартиру в обещанный по договору срок: застройщик постоянно откладывал передачу ключей. После консультаций ей вернули предоплату — 7,2 млн тенге. В Шымкенте другая покупательница решила отказаться от квартиры, но столкнулась с жестким отказом вернуть деньги. После вмешательства департамента по защите прав потребителей женщине вернули 37 млн тенге", - отметили в ведомстве.
Отдельный блок проблем связан с туристическим рынком. По данным минторга Казахстана, в Актюбинской области люди жаловались на то, что оплаченные туры так и не были предоставлены. После разъяснительной работы и юридических консультаций семи гражданам вернули средства на сумму 1,2 млн тенге.
"Одно из наиболее значимых дел затронуло сразу восемнадцать жителей Западно-Казахстанской области. Они заказали корпусную мебель, но так и не получили товары. Департамент обратился в суд в защиту прав всех пострадавших. Суд полностью удовлетворил иск и обязал предпринимателей вернуть 11,2 млн тенге. Этот случай стал показательным, продемонстрировав эффективность коллективного обращения", - подчеркнули в министерстве.
Обзор этих историй подчеркивает, насколько важно гражданам своевременно реагировать на нарушения и обращаться за помощью к специалистам. Резонансные дела показывают: при грамотной юридической поддержке потребители могут вернуть деньги, добиться замены товара или получить справедливое решение суда даже в самых сложных ситуациях.
Читайте по теме:
Предпринимателей штрафуют за рост цен в области Абай
