Более 463 тысяч услуг по обеспечению техническими средствами и услугами реабилитации получили граждане с инвалидностью в Казахстане за девять месяцев 2026 года через Портал социальных услуг "Әлеумет". Сервис позволяет пользователям самостоятельно выбирать необходимые средства и поставщиков с учетом индивидуальной программы абилитации и реабилитации, передает inbusiness.kz со ссылкой на министерство труда и социальной защиты населения РК.
"Всего за отчетный период через портал было получено 463 205 услуг. Наибольшая часть пришлась на обеспечение техническими средствами реабилитации — 330 300 услуг", - сообщили в минтруда Казахстана.
Еще 96 905 услуг связаны с санаторно-курортным лечением. Услуги индивидуального помощника были предоставлены 27 400 раз, а услуги специалиста жестового языка — 8 600 раз.
Таким образом, портал охватывает не одно направление реабилитационной помощи, а целый комплекс услуг, необходимых людям с инвалидностью для повседневной жизни, восстановления и социальной адаптации.
"За девять месяцев текущего года на портале зарегистрировались 75 062 активных услугополучателя. Одновременно расширялся перечень доступных предложений: за этот период на платформе зарегистрировано 11 285 товаров", - отметили в ведомстве.
В настоящее время на "Әлеумет" представлены 690 поставщиков технических средств реабилитации, причем 433 из них зарегистрировались именно за отчетный период. Это показывает, что вместе с ростом числа пользователей расширяется и выбор доступных товаров и поставщиков.
На портале можно подобрать протезно-ортопедические изделия, сурдотехнические и тифлотехнические средства, средства передвижения, обязательные гигиенические средства. Кроме того, через систему доступны услуги индивидуального помощника, специалиста жестового языка и санаторно-курортного лечения.
"Один из ключевых принципов работы сервиса — возможность самостоятельного выбора. Пользователь может ознакомиться с предложениями поставщиков, сравнить характеристики представленных товаров и выбрать подходящий вариант в пределах того, что предусмотрено его индивидуальной программой абилитации и реабилитации", - подчеркнули в министерстве.
При этом основные процедуры переведены в электронный формат. Оформление заказа и подписание необходимых документов осуществляются с использованием электронной цифровой подписи.
Такой подход меняет традиционную модель получения реабилитационных средств, поскольку гражданину предоставляется возможность самостоятельно ознакомиться с доступными вариантами и выбрать наиболее подходящий. При этом выбор осуществляется в рамках индивидуальной программы, то есть цифровой сервис не заменяет предусмотренные специалистами потребности, а дает возможность удобнее реализовать их на практике.
Важным элементом портала стала и информационная поддержка пользователей. На "Әлеумет" работает чат-бот Aidana, который предоставляет справочную информацию о порядке работы сервиса, нормативных правовых актах и отвечает на часто задаваемые вопросы.
Для граждан, которым требуется помощь непосредственно при работе с порталом, предусмотрены консультации в уголках самообслуживания при местных органах социальной защиты населения. Специалисты помогают разобраться с процедурой выбора и заказа необходимых средств реабилитации.
Развитие такого сервиса имеет значение не только с точки зрения цифровизации государственных услуг. Возможность прямого взаимодействия получателя с поставщиками расширяет выбор и делает процесс получения средств реабилитации более ориентированным на индивидуальные потребности человека.
За девять месяцев 2026 года через портал было оформлено более 463 тысяч услуг, а количество зарегистрированных пользователей, товаров и поставщиков продолжило расти. При этом платформа объединяет в одном цифровом пространстве сразу несколько направлений — от технических средств реабилитации и средств передвижения до услуг специалистов и санаторно-курортного лечения.
Таким образом, "Әлеумет" постепенно становится единым цифровым инструментом для получения широкого спектра реабилитационных услуг. Его основная задача — сделать процесс более доступным и удобным для граждан, предоставить возможность выбора и сократить необходимость решать вопросы исключительно через традиционные очные процедуры.
Воспользоваться сервисом можно на сайте портала "Әлеумет".
Читайте по теме:
Поставщиков на портале соцуслуг РК обязали раскрывать больше сведений
